AI-Call智能外呼系统-实在智能

打开微信小程序，手指点一点，海量政策就会与企业自动量身匹配，各种政策根据匹配度从高到低出现在手机屏幕上，对于符合条件的政策直接一键享兑，对于不符合的政策指出原因指明方向……近日，浙江丽水经济技术开发区的一家化工企业切身体验到数字化改革带来的便利。几步简单的操作，“一键直达”优惠政策，成功申领10万元政策补助。该企业负责人欣喜地表示，以前查找政策需要到处查询，政策文件内容多、学习理解门槛高、中介机构收费贵，经常错失政策申报时机，无法充分享受政策红利，有了这款惠企“神器”，企业想与利好政策擦肩而过都难。

这位企业负责人提到的惠企“神器”就是由杭州实在智能科技有限公司（以下简称“实在智能”）利用人工智能技术研发的“政策计算器”。丽水经济技术开发区在全市率先推出该系统，上线以来已整合集成人才服务、大商贸、大科创、普惠类等政策100余条，并智能解析拆分成237条通俗易懂的子政策文件，打破了“信息孤岛”和“政策壁垒”，吸引1295家企业注册使用，成功进行1276次政策匹配，企业累计兑现1888.30万元政策补贴。

日前，“十四五”规划提出要加强数字政府、数字社会建设，其中一项重点工作就是纵深推进“放管服”改革，加快营造市场化、法制化、国际化营商环境。全国人大代表、浙江省委书记袁家军在“两会”期间明确提出了“改革突破争先，建设数字浙江”的数字化改革目标。实在智能“政策计算器”将成为政府优化营商环境的重要抓手，助力营商环境更优化，百姓生活更幸福。

人工智能技术让优惠政策一键直达企业

近年来，为了优化营商环境，各地政府纷纷出台大量惠企政策，然而企业面对类目繁多、要求不一、度较高、申报流程繁琐的“海量”政策时，往往存在“找不到、看不懂、不会用”的问题，一不小心就与利好政策擦肩而过。而有了“政策计算器”之后，一切都迎刃而解。结合企业基本信息和画像，只需简单补充信息，即可实现快速智能匹配，“政策计算器”方便快捷地帮助企业筛选出符合实际情况的惠企政策，让优惠政策一键直达企业。

“首先，‘政策计算器’自动归集各类政策，并利用NLP、知识图谱等人工智能技术，按政策类型、申报时间、申报要求、奖励标准等多维度进行政策智能解析，把每一条政策拆分成通俗易懂的子政策文件；同时，为企业填写问答制订短路径，企业只需选择主体对象并填写相关问卷，即可实现政策与企业的快速匹配，并可通过RPA（机器人流程自动化）技术实现一键申报、即兑即享。”实在智能副总裁张军燕介绍，“政策计算器”正是利用上述人工智能技术，实现1分钟内“企业精准画像——政策智能匹配——一键兑现政策”全流程。将企业申请政策模式从原来的“企业人工找政策”向“政策智能找企业”转变，帮助企业足不出户快速精准享受政策红利，从而腾出更多的时间和精力发展。同时，对于政府来说，政策计算器可以帮助提高政策兑现率，并通过政策兑现数据分析，辅助政府政策决策的制定和优化，推动践行“三服务”深化 ，践行“一次都不用跑”的改革升级。

助力多地政府破局营商环境优化 获市场追捧

产品上线以来，实在智能“政策计算器”已先后帮助衢州市柯城人民政府、丽水经济技术开发区、上海自贸区临港新片区、杭州市亲清在线等政府和机构完成上万条政策解析，助力上万家企业完成政策快速申报兑现。由于切实解决了企业政策申报难等问题，实现“政策智能找企业”，实在智能“政策计算器”多次获得浙江省领导关注及好评，并载誉颇丰。

2020年8月，在由浙江省经信厅举办的 2020 年“创客中国”浙江赛区中，“政策计算器”展示了强大能力，通过推理图谱自动生成问答，引导企业通过少的交互次数获得多的匹配政策，在企业码应用场景中荣获大奖。2020年12月，浙江省数字经济发展领导小组办公室发布了2020年浙江省数字经济「五新」案例名单，实在智能凭借“政策计算器”成果荣登榜单。

实在智能副总裁张军燕表示，在“十四五”开局之年，落实中央数字化转型重要部署，实在智能将携手各地政府大力推广“政策计算器”，通过AI+RPA技术助力政府优化营商环境，推动数字经济创新发展，为新发展阶段全面深化改革贡献“实在”力量。