云呐IT服务交互平台旨在帮助企业进行内部IT服务管理，所有的IT问题都可以以工单的形式在系统内进行记录，一个问题/事件从开始到结束，处理过程、时效和经办人员全部有据可查，为人员绩效考核提供依据，工单还可以转化为问题，形式企业内部知识库，方便员工学习，不用再担心因人员的流动而出现以往信息缺失、不对称等现象。

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